Levering & verzending

1. LEVERING

Wij leveren uw bestelling snel en rechtstreeks. U heeft elk artikel 14 dagen lang vrijblijvend op zicht. Gedurende deze termijn mag u de artikelen proberen zoals u dat ook in een winkel zou mogen. U kunt uw bestelling herroepen als u onverhoopt niet helemaal tevreden bent. U heeft vervolgens 14 dagen tijd om de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking naar ons terug te sturen. Natuurlijk mag u ze ook ruilen tegen een ander artikel. In beide gevallen blijven de verzend- en verpakkingskosten van de artikelen voor uw rekening. MONA neemt de retourkosten voor haar rekening. Als u de gehele bestelling retourneert, brengen wij u geen verzendkosten in rekening.

Uitgebreide informatie over het herroepingsrecht bij Mona vindt u hier.

24-uursservice
Alle direct leverbare artikelen waar in de artikelbeschrijving het 24-uursservicelogo bij staat, kunt u tegen een toeslag extra snel laten bezorgen.

2. LEVERING OP UW HUISADRES

Als u voor levering op uw huisadres heeft gekozen, wordt uw bestelling bij u thuis afgeleverd. U ontvangt vooraf een e-mail met een track & trace code aan de hand waarvan u kunt zien wanneer de bestelling wordt afgeleverd. Als u op dat moment niet thuis bent, zal de bezorger proberen het pakje af te geven bij één van uw naaste buren. U krijgt dan een kaart in de bus met daarop het adres waar het pakket is afgegeven. Mochten de buren op dat moment ook niet thuis zijn, of heeft u aangegeven dat u niet wilt dat uw pakket bij buren bezorgd wordt, dan is op de kaart af te lezen wanneer de bezorger weer langskomt. Op de kaart staat ook een bezorgcode. Met deze code kunt u op https://www.dhlparcel.nl zelf aangeven wanneer u het pakket opnieuw bezorgd wilt hebben. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

De bezorgkosten voor bezorging op uw huisadres bedragen € 5,99. Uw pakje is tevens verzekerd tegen beschadiging en verlies.

3. LEVERING BIJ EEN DHL PARCELSHOP

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling bij een DHL Parcelshop op te halen. Handig als u vaak niet thuis bent. U kiest zelf bij welke DHL Parcelshop u uw bestelling af wilt halen. De ruime openingstijden van DHL Parcelshops maken het mogelijk dat u op een tijd die u het beste schikt uw pakketje kunt afhalen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen. Zodra uw pakketje bij een DHL Parcelshop binnen is, ontvangt u een bericht via e-mail, sms of telefoon.

De bezorgkosten voor bezorging bij een DHL Parcelshop bedragen ook € 5,99. Als u uw pakketje nog niet heeft opgehaald, ontvangt u na 2 dagen een herinnering. Na 5 dagen ontvangt u nogmaals een herinnering. Als u na 7 dagen uw pakketje nog niet heeft opgehaald, wordt het teruggestuurd.
Uiteraard kunt u uw pakketje ook via een DHL Parcelshop terugsturen. Op het retouretiket staat de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop vermeld. Daarnaast kunt u altijd even op www.dhlparcel.nl kijken voor een afleverpunt bij u in de buurt.

4. WANNEER WORDT MIJN PAKKETJE BEZORGD?

Met een zendingsnummer kunt u uw bestelling online volgen. Dit nummer ontvangt u per e-mail, zodra de bestelling aan u verstuurd is.

5. 24-UURSSERVICE

Wilt u uw nieuwe kleding morgen al kunnen dragen? Dat is nu mogelijk! Alle direct leverbare artikelen waar in de artikelbeschrijving het 24-uursservicelogo bij staat, kunt u extra snel laten bezorgen. Kies hiervoor tijdens het bestelproces bij stap 2 'Uw klantgegevens' de optie '24-uursservice'. In het besteloverzicht ziet u wanneer uw bestelling wordt geleverd.

Let op: voor deze service wordt een toeslag van € 7,95 bovenop de standaard verzendkosten berekend. Ook als u gebruikmaakt van uw retourrecht wordt de toeslag in rekening gebracht.

Hieronder ziet u precies hoe het werkt:

U bestelt	U ontvangt uw bestelling
Maandag na 11.30	Woensdag
Dinsdag voor 11.30	Woensdag
Dinsdag na 11.30	Donderdag
Woensdag voor 11.30	Donderdag
Woensdag na 11.30	Vrijdag
Donderdag voor 11.30	Vrijdag
Donderdag na 11.30	Zaterdag
Vrijdag voor 11.30	Zaterdag
Vrijdag van 11:30 uur tot maandag 11:30	Dinsdag

Bestelt u op feestdagen of de dag voor een feestdag, dan heeft u uw bestelling binnen twee werkdagen in huis (uitzonderingen mogelijk i.v.m. feestdagen in het land waar de artikelen vandaan komen)